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Dúvidas Frequentes sobre Compras Online

Comprar pela internet pode parecer desafiador no início, mas com o tempo, essa prática se torna fácil e conveniente. Aqui, reunimos as perguntas mais frequentes para ajudá-lo a navegar pelo processo de compra de forma leve e descomplicada. 

Os tênis são originais?

Na PinkSteps, garantimos que nossos produtos são de qualidade. Embora não sejam originais, eles têm um ótimo acabamento. Nossa dedicação à qualidade é uma das razões pelas quais nossos clientes confiam em nós.

Como posso trocar um produto?

Se o produto não atendeu às suas expectativas ou não ficou bem, você pode solicitar a troca facilmente. Siga esses passos:

  1. Leia nossa política de troca – Aqui você encontrará todas as informações necessárias.
  2. Solicite a troca – O prazo para isso é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como proceder se o produto tiver defeito?

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco pelo WhatsApp e tenha em mãos:

  • Seu CPF ou número do pedido.

Nosso time está preparado para ajudá-lo a resolver rapidamente a situação.

Qual o prazo para solicitar a devolução?

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias após o recebimento. Lembre-se que os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, para que possamos processar sua devolução.

Qual é o prazo de envio dos produtos?

Após a aprovação do pagamento, seu pedido será separado, faturado e enviado em até 3 dias úteis. Assim, você pode contar com agilidade na entrega.


Esperamos que essas informações tornem sua experiência de compra mais tranquila e satisfatória. Se você ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contatar!